fa شناسایی استراتژی‌های کلیدی تولید محصول زیتون ایران و الزامات فنی پیاده‌سازی آنها با رویکرد تولید در کلاس جهانی دولت و سیاست ها و قوانین و مقررات دولت و سیاست ها و قوانین و مقررات پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:11px;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; در چند دهه اخیر تولید در کلاس جهانی بسیار مورد توجـه قـرار گرفتـه و بـه یکـی از نیروهای محرک حیاتی برای موفقیت‌های تجاری سازمان‌ها تبدیل شده است. توجه به نیازهای مشتریان از جهات و دیدگاه‌های مختلف و برنامه‌ریزی در جهت برآورده‌سازی آنها کمک شایانی به صنایع جهت دستیابی به تولید در کلاس جهانی می‌نماید. در این پژوهش پس از شناسایی مهم&shy;ترین نیازهای مشتریان، الزامات فنی و استراتژی‌های تولید در کلاس جهانی، به رتبه‌بندی نیازهای مشتریان با کمک روش تاپسیس پرداخته و با استفاده از ماتریس خانه کیفیت، روابط و میزان ارزش الزامات فنی و استراتژی‌های تولید در کلاس جهانی شناسایی و مورد تحلیل قرار گرفتند. با توجه به نتایج حاصل از این پژوهش جهت دستیابی به تولید در کلاس جهانی با در نظر گرفتن کیفیت مناسب باید بر هر سه فاکتور (نیازهای مشتریان، الزامات فنی و استراتژی‌های تولید در کلاس جهانی) توجه و بررسی کافی صورت پذیرد. طبق نتایج بدست آمده داشتن قابلیت اعتماد به برند و محصول مهم&shy;ترین نیاز مشتریان، بهبود تکنولوژی‌ها و فرآیندها مهم&shy;ترین الزام فنی و توسعه محصول مهم&shy;ترین استراتژی تولید در کلاس جهانی است. برای رقابت در کلاس جهانی کشور ما باید در ابتدا تمرکز خود را بر بهبود تکنولوژی و فرآیندها متمرکز نماید تا امکان بهبود و پیشرفت و پاسخ گویی به مهم&shy;ترین نیاز مشتریان خود را بدست آورد و با توسعه محصولات خود آماده ورود به کلاس جهانی گردد.</span></div> <em>World class production has been in sight for a few decades and it had turned into one of main driving forces for commercial success of corporations. </em><em>Considering customer needs and planning to satisfy them will be a huge help to corporation in achieving world class production goals. </em><em>So in this study we are going to take olive industry as a case study and identify customer needs, technical requirements and world class production strategies and then we are going to rank customer needs using Topsis method and analyze relationship and values of technical requirements and world class production strategies by using house of quality (HOQ) method. According to the results, having the brand trust and product reliability is the most important needs of customers, improving technologies and processes is the most important technical requirement and product development is the most important global production strategy.</em> تولید در کلاس جهانی, صنعت فرآوری زیتون, گسترش عملکرد کیفیت, تکنیک تاپسیس Olive industry, Quality function development, Topsiss techniques, World class manufacturing 1 12 http://jea.sanru.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-407-1&slc_lang=fa&sid=1 Mohsen Shafiei Nikabadi محسن شفیعی نیک آبادی shafiei@semnan.ac.ir 10031947532846001002 10031947532846001002 Yes Semnan University گروه مدیریت صنعتی دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم ‌اداری دانشگاه سمنان Azim Zarei عظیم زارعی a_zarei@semnan.ac.ir 10031947532846001003 10031947532846001003 No Semnan University گروه مدیریت بازرگانی دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم ‌اداری دانشگاه Hadiseh Kalantari حدیثه کلانتری kalantari.hadise@gmail.com 10031947532846001004 10031947532846001004 No Semnan University دانشگاه سمنان Haniyeh Shambayti هانیه شامبیاتی h.shambayati@semnan.ac.ir 10031947532846001005 10031947532846001005 No Semnan University مدیریت اجرایی دانشگاه سمنان